BMW Group introducirá gradualmente un modelo de venta directa en Europa a partir de 2024. La marca Mini comenzará el 1 de enero de 2024 en Italia, Polonia y Suecia, y los demás países le seguirán por etapas. También hay un calendario para la marca BMW.
En BMW, el cambio está previsto a partir de 2026. Con este paso, en el futuro todos los vehículos BMW y Mini nuevos, así como los vehículos usados del Grupo BMW en Europa, se venderán en el futuro "en el verdadero modelo de agencia".
El concesionario solo actúa como agente de ventas
Esto significa que, en última instancia, el socio contractual del cliente ya no es el distribuidor local, sino la propia BMW. El concesionario sólo actúa como proveedor de servicios intermediario (es decir, como agente de ventas) y recibe una parte de la compra del vehículo a través de una tarifa fija. En ese caso ya no será posible negociar individualmente el precio con el distribuidor, ya que éste ya no es el socio contractual.
Según el comunicado de prensa, el nuevo modelo de ventas beneficiará "por igual a los clientes, a los concesionarios y al Grupo BMW". Para los clientes, se citan, por ejemplo, la transparencia de precios a través de precios uniformes en todo el país para el mismo modelo de vehículo o el cambio fluido entre la experiencia de compra física y digital. Gracias a la digitalización de los canales de venta, el cliente puede continuar el proceso de pedido en casa donde terminó la consulta en el concesionario, o viceversa.
Para los concesionarios, por ejemplo, el modelo de agencia pretende facilitar la planificación. “Obtendrán una comisión fija por vehículo vendido que se calcula cuidadosamente y tiene en cuenta toda la gama de factores. Lo mismo ocurre con las compras online, donde se les remunerará íntegramente las entregas de vehículos. Además, el nuevo modelo de ventas les permite centrarse en ofrecer la mejor atención y asesoramiento posible a los clientes y les ofrece acceso a todo el parque de vehículos de BMW Group”, se lee en el comunicado.
El nuevo modelo de ventas ha sido bien recibido
El nuevo modelo de ventas ha recibido una "muy alta aprobación" por parte de los socios minoristas, afirmó BMW. Para la marca Mini, todos los socios anteriores en Europa han firmado los contratos para el modelo de agencia. Por el contrario, esto significa que para BMW no todos los concesionarios actuales están todavía de acuerdo, pero todavía quedan dos años más.
El modelo de agencia en ventas se considera el último gran proyecto del director de ventas Pieter Nota. A finales de octubre dejará el Grupo BMW y, como se informó, el experto en China Jochen Goller asumirá el cargo. “Esta transición a las ventas directas con socios minoristas es un hito clave en la realineación de nuestra división de Ventas, que ha estado en curso desde 2020. El nuevo modelo de ventas nos permitirá comunicarnos directamente con nuestros clientes y brindarle a BMW Group una interfaz directa con el cliente”, dice nota. "El objetivo de nuestro nuevo modelo de ventas es claramente aumentar la satisfacción del cliente y ofrecer la mejor experiencia premium al cliente en la industria".
El primer paso concreto ya se ha dado en los tres principales países: a partir de ahora, en el marco del nuevo modelo de ventas, los clientes de Italia, Polonia y Suecia pueden reservar online el nuevo Mini Cooper totalmente eléctrico y el nuevo Mini Countryman.
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